Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : octobre 2025
1. Présentation de l’entreprise
Le site www.douxreves.fr est exploité par Doux Rêves, entreprise individuelle immatriculée en France sous le statut d’auto-entrepreneur, dont l’activité principale est la création artisanale de produits textiles faits main pour toute la famille, dans une démarche durable et slow waste.
Contact : pauline@douxreves.fr
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site www.douxreves.fr entre Doux Rêves et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat en ligne (« le Client »).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont des créations textiles artisanales, fabriquées à la main avec soin.
Chaque article peut présenter de légères variations de couleur, de texture ou de dimensions, ce qui fait partie du caractère unique des créations faites main.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de port sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Doux Rêves se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes
La commande est validée lorsque le paiement a été intégralement reçu par Doux Rêves.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
Doux Rêves se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif à une commande antérieure.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (paiement sécurisé)
- PayPal
- Virement bancaire
La commande sera préparée dès réception du paiement.
7. Livraison
Les envois sont effectués dans le monde entier.
Les produits sont expédiés via La Poste (lettre suivie ou Colissimo), selon la taille du colis.
Les délais indicatifs de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés en France, et peuvent varier selon le pays de destination.
Doux Rêves ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une perte imputable au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit alors informer Doux Rêves par e-mail à pauline@douxreves.fr et renvoyer le produit dans son état d’origine, à ses frais, sous 14 jours.
Le remboursement sera effectué dès réception du produit retourné.
Exceptions : les articles personnalisés ou confectionnés à la demande ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
9. Responsabilité
Doux Rêves ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus, ni des retards de livraison indépendants de sa volonté.
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement.
Elles sont strictement confidentielles et ne seront jamais cédées à des tiers sans consentement préalable.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à pauline@douxreves.fr.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.douxreves.fr (textes, images, créations, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Doux Rêves.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
Merci de votre confiance et de votre soutien à la création artisanale et responsable.